损害索赔

损害赔偿要求 

亚力克特公司致力于为客户开云体育app提供安全、可靠的电力服务. 我们设计, 构建, 维护和操作我们的设施按照行业标准和法规要求,旨在开云体育app提供一个稳定的, 为客户稳定供电. 

尽管我们努力开云体育app提供高水平的服务, Alectra不能保证完美的服务-设备故障, 恶劣天气, 来自野生动物或树木的干扰, 和其他不受Alectra控制的力量可能导致服务中断, 电源浪涌或电压异常会损害我们客户的财产. 

根据安大略省能源局(OEB)批准的规则, 对于涉及停电的损害索赔,Alectra不承担责任, low voltage or power surges caused by: severe weather or other circumstances beyond our control; during 维修 or routine maintenance, including meter exchanges; or during energy curtailment or blackout events. 

基于OEB的 配电系统代码, Alectra的索赔团队调查因我们控制范围内的事情而产生费用的客户提交的索赔. 

了解您是否可以就您所遭受的损害向开云体育app公司提出索赔, 请仔细阅读以下信息.

选择损坏类型:

损坏您的电气或电子设备

即使损坏的原因是电气的,这并不意味着开云体育app公司有责任. 

排除重大或故意过失的, 对于设备或电器的损坏,Alectra不开云体育app提供赔偿. 我们强烈建议您在这种情况下与您的保险公司联系. 

以下是Alectra不承担损害赔偿责任的例子: 

  • 气象事件(如.g.(暴风雨) 
  • 电压或频率变化或损耗-由您来保护您的电气装置和电子设备免受此类事件的影响, 例如, 使用带电涌保护的电源排. 
  • 由于紧急情况导致的服务中断, 一场事故, 设备故障或系统保护装置启动 
  • 由于维修而造成的服务中断或不供电, 维修, 系统修改/管理或出于公用事业或安全的原因 

看到Alectra 服务条件 经OEB批准.

由于系统中断或工作而造成的粮食、收入或生产损失

排除重大或故意过失的, 开云体育app公司不赔偿因停电造成的损失. 

由于系统维护或安全原因,Alectra可以开云体育app中断电力服务. 然而, 在计划服务中断的情况下, 我们会尽一切努力提前通知您(自动电话和电话通知)。. 

我们建议您与您的保险公司联系. 

看到Alectra 服务条件 经OEB批准.

由开云体育app公司员工或代表造成的财产损失

如果开云体育app公司的员工或代表看到他们在为您的财产工作时造成了损害, 他们会在你的门上留下这样的通知. 

•如果通知带有Alectra Utilities的标志, 我们将与您联系以纠正这种情况. 

•如果通知不带有Alectra Utilities的标志, 这意味着这项工作是由另一家公司进行的. 你必须直接联系他们. 

如果您认为Alectra的员工或代表在没有给您留下通知的情况下对您的财产造成了损害, 你可以向我们提出索赔. 然而, 我们建议你先给保险公司打电话, 谁会帮你分析形势. 

偿还你从电工那里收到的账单

只有在我们建议您联系电工并且确定问题与Alectra的设备有关的情况下,开云体育app公司才会报销发票. 如果你没有和Alectra联系就雇佣了电工,那就不能报销了.

在你的财产上砍倒或修剪树木的补偿

维持电力供应的可靠性, 开云体育app公司必须确保树木不会损坏配电系统. 根据树木的位置和它们的功能,公司可能会修剪或砍伐它们. 按照最佳实践完成工作, 树木废弃物也会根据情况进行处理. 除非发生意外,否则植被控制工作不构成财产损失. 访问我们的 植被管理页面 了解更多信息.

赔偿不便和收入损失

开云体育app公司致力于尽一切可能确保我们服务的质量和可靠性. 我们为给你们供电造成的影响深表歉意, Alectra不开云体育app提供收入损失赔偿, 或因停电或财产损坏给客户带来的任何不便.

碰撞后的车辆损坏

安大略有“无过错”保险制度. 在两辆或两辆以上车辆发生碰撞的情况下,您必须直接致电您的经纪人或保险公司. 这条规则也适用于涉及阿莱克特汽车的碰撞. 

即使Alectra负有责任,如有必要,您的保险公司也必须与我们联系. 事实上,所有的司机都直接得到保险公司的赔偿. 

当车辆与电线杆或任何其他Alectra设备相撞时 

如果损坏是由于您的车辆与电线杆或属于开云体育app公司的其他设备之间的碰撞造成的, 你必须打电话给你的保险公司, 然后谁会开云体育app, 如果有必要的话.

常见问题

如何评估我的申索?

根据开云体育app公司责任政策的条款和条件, 所有索赔都提交给我们的保险公司.

我的索赔需要多长时间?

开云体育app公司的保险公司通常需要60-90天的时间来审查收到的个人索赔. 一旦我们收到您的索赔和支持信息和文件, Alectra和我们的保险公司开始调查以确定事故的原因. 每一项索赔都是不同的,需要一系列具体的考虑因素,在某些情况下,调查可能需要额外的时间.

如何支付索赔?

如果开云体育app公司和我们的保险公司进行的调查确定您的损害是由Alectra的疏忽或故意不当行为造成的, 您将获得两笔金额中较低的一笔: 

  1. 修理损坏物品的费用,或者 
  2. 相同种类和质量的物品,其磨损程度与被损坏的物品相同. 按照下面的例子,按折旧价值支付索赔. 

索赔不是根据重置价值支付的. 

例如:如果你花1美元买了一台冰箱,000(通常有10年的使用寿命), 损害发生在四年之后, 如果发现阿莱克特拉公用事业公司有过失,赔偿金额可能是600美元. 

我们的保险公司将以支票形式直接向您支付任何确定的欠款.

我应该联系我的个人保险公司吗?

尽管每个索赔和保单都是不同的, 我们建议联系你的保险代理人或经纪人,看看你是否得到赔偿. 

亚博开云app下载通过个人保险索赔损失可能有以下好处: 

  • 保险公司通常会为任何损坏的物品支付全部的重置价值, 而如果发现阿莱克特拉公司有过失, 你将得到修理损坏物品的费用中较低者的报酬,或同类型和质量的物品的价值中较低者的报酬. 
  • 如果损害不是由Alectra的疏忽或故意不当行为造成的,保险公司可能会赔偿你.
我需要保留损坏的物品吗?

是的, 在对你的索赔作出决定之前,请不要扔掉任何损坏的物品, 因为我们可能需要验证损坏的物品.

如果我的物品需要立即修理或更换怎么办?

我们理解在某些情况下物品可能需要立即修理或更换. 你方负责支付更换费用, 维修, 或者技术人员的账单,直到对你的索赔作出决定. 如果您需要立即更换您的物品, 在你的索赔得到处理之前,请保管损坏的设备.

提交索赔信息 

电子邮件声明 

下载并完成PDF 索赔表单,并连同收据、照片和其他文件亚博开云app下载通过电子邮件发送至 claims@migoto-hcc.com 主题:开云体育app损害索赔 

邮寄申请 

下载、打印并完成我们的 索赔表单 并连同收据、照片及其他文件寄至: 

阿莱克特拉公用事业公司  
德里道西2185号  
密西沙加,ON L5N 7A6  
收信人:保险部门 

还有问题吗?? 请与开云体育app索赔部联系 1-888-932-3671.

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